Conditions de réparation et remplacement

La durabilité et la qualité sont au coeur de nos valeurs. Nous sommes fiers de vous offrir des produits fabriqués avec soin et savoir-faire, en vous offrant un service après vente d'exception.

Vêtements

Après avoir déballé votre produit, assurez-vous qu'il est en parfait état. Même si nous procédons à un rigoureux contrôle de qualité avant l'emballage de vos commandes, un petit détail peut avoir été oublié ou une altération peut avoir eu lieu pendant le transport. En cas de problème, écrivez-nous et envoyez-nous des photos pour évaluation dans les 7 jours suivant la réception de votre commande afin que nous trouvions une solution de remplacement rapide. 

En ce qui concerne les altérations dues aux techniques de lavage des vêtements, nous ne pouvons être tenus responsables des bris encourus lorsque le vêtement n'est plus en boutique. Afin de prendre soin de vos vêtements, nous vous recommandons de les laver avec un savon doux à l'eau froide et d'éviter les javellisant (attention, certains produits anti-taches en contiennent). Les taches de javellisant ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication.

Bijoux

Nos bijoux sont fabriqués avec amour, nous vous donnons quelques astuces afin de leur en donner en retour ici. Dans des cas très rares, il se peut qu'avec l'utilisation normale des problèmes de fabrication surviennent au niveau des soudures. Dans ce cas il nous fera plaisir d'effectuer la réparation sans frais. Si un bris est encouru en raison d'un accident, soyez sans crainte, tout se répare! Il nous fera plaisir de procéder à la réparation de votre bijou pour qu'il puisse continuer de vous accompagner au quotidien. Dans ce cas, des frais de réparation et de transport pour le retour du bijou s'appliqueront.